岗位评估指标和标准

岗位评估指标的概念和原则

1．岗位评估指标的概念

岗位评估指标是根据岗位评估的要求，对影响岗位诸因素的指标化。指标是指标名称和指标数值的统一。指标名称概括了事务的性质，指标数值反映了事务的数量特征。

2．确定岗位评估指标的原则

◎实用性。从企业的实际出发，全面体现岗位劳动的特点。

◎可评价性。确定的指标能运用目前的知识和技术进行评定测定，能定量化或数量化。

◎相关性。结合企业的生产实际情况，确定与企业生产活动密切相关的特点。

◎价值性。确定的评价指标能为企业的劳动管理和劳动保护等工作提供科学依据。

◎完整性。对影响岗位劳动诸因素的选择既不能遗漏也不能重复。

岗位评估标准的概念和原则

1．岗位评估标准的概念

岗位评估标准是根据岗位评估的要求，把影响岗位诸因素规则化，是评估者在岗位评估过程中据以对评估对象进行判断的准则。

2．制定岗位评估标准的原则

岗位评估指标和标准的确定方法

从西方引进的ＣＲＧ方法

ＣＲＧ方法是从瑞士的国际资源管理集团（ＣＲＧ）引进的方法。在引进的这套ＣＲＧ管理模式中，对岗位评估以及岗位评估中所涉及的评价标准提出了一整套的指标。ＣＲＧ模式中一共有7项评价标准：

表8－1  岗位“七项标准”评估表

ＣＲＧ方法的优点是考虑问题比较全面。但是由于它从西方引进的，和中国的国情以及中国企业内部的结合还存在着一些问题，其主要缺点为：

◎不太符合中国的国情；

◎有些指标比较虚，打分有困难，例如很难判定两个岗位的沟通技巧。

修正的ＣＲＧ方法

在从西方引进的ＣＲＧ七项指标的基础上，结合我国的国情，进行若干修正，把指标调整成五个。经过企业的试用，效果还是比较好的。具体介绍如下：

1．组织影响力

图8－1  组织影响力示意图

从上面的组织影响力示意图可以看出：

◎横坐标是职位

横坐标按照职位排。从低层开始，例如工厂、分公司、总公司、集团公司，然后是工人、班组长、科员、中层干部、工厂领导……，一直到集团公司领导。

◎纵坐标是影响力

纵坐标分成3个等级：

◆第一个等级是生产、市场、技术等。考虑在这家企业里的影响，通常这家企业负责市场的压力很大。整家企业的经济效益来源于他，他搞销售，对市场的适应，市场的调研以及有些市场人员整天在外边跑，很辛苦。首先是生产；

第二个就是日常的生活运营；第三个是技术的研发，这三个列成一等。

◆第二个等级是一般的业务管理。比如财务管理、人力资源管理、审计、企业管理、策划等。

◆第三个等级是行政、后勤。例如档案管理或其他一些服务或者辅助部门。

横坐标是职位（从低到高），纵向是工作领域。例如一般业务管理的公司中层部门领导，通过这样的坐标系就可确定他的位置和分数。一般满分是100分，依次往下降，最低可能是10分。

2．监督管理范围和工作责任领域

表8－2  监督管理范围和工作责任范围结构表

3．任职资格条件和工作环境、条件

任职资格和条件通常只确定两项内容：一是学历，二是经验。通过学历和经验确定相应的分值。其他任职资格和条件难以量化，比如能力，就很难量化。

工作环境和条件很恶劣，分数就很高，将来制定工资的时候就应该相应提高些。

适合于劳动密集型企业的评估指标体系

有些劳动密集型的企业主要是在车间工作或者在野外工作，例如一家生产型的公司可能有1，000人，其中800人在车间工作，那么上面介绍的ＣＲＧ方法就不太适用。针对这种情况，下面接着介绍一种“四个指标”的方法，即将前面的方法的指标压缩为：劳动责任、劳动技能、劳动强度和劳动环境。

【本讲小结】

制订岗位评估的指标和标准是岗位评估工作最重要的一个环节。岗位评估的指标和标准制订得恰当与否，直接关系到评估工作的成功与失败。这一讲主要讲了如何建立评估体系，确定评估指标和标准是岗位评估工作的核心，介绍了ＣＲＧ方法等。最后讲了关于因素点值的权重设计，权重是主持岗位评估的同志根据不同企业、不同工作来设计的，取决于研究思路，如果责任最重要，那么责任第一，技能第二，强度第三，环境第四。假如环境变化很大，环境占的分值就要多一点。