关于改善

改善的原因

1.作为个人

您应该是以怎样的观点或怎样的态度，你应该怎么去做，作为个人，每个人都需要挑战以激发自己的热情，提高工作的技能或能力，获得成就感和满足感；环境的改变也要求我们应作相应地改变，如果跟不上时代的步伐就意味着必然被时代所淘汰。

2.对于公司

公司里如果都是那种满足于现状，毫无改善意识的员工，那么这家公司必然也就没有希望，它不可能会进步。所以作为公司，它必须具有强烈改善意识的员工，能够把问题解决在那种萌芽的状态。

图17-1  问题发生阶段图

3.改善的种类

按时间的不同，可以分为两类：事前改善和事后改善。

①事后改善：在制造过程中发现不良，或是直到顾客抱怨后再来改进工作；

②事前改善：在问题发生之前，就已经进行改进，使问题不会发生，或是把损失减少到最低的限度。

4.日常管理与改善的关系

日常管理强调的是遵守标准，将相同的状态维持下去。

改善：寻找更好的方法，并做成能保证预期效果的标准来实施。

我们的工作就是基于日常管理和改善之上，这些都是同等的重要，目标可能是一次达不到，但是可能经过反复的维持和改善之后就能达到目标。

图17-2  日常管理与改善的关系图

说明：每个球分成四等份，每个等份用四个英文字母来代替，即：Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ。Ｐ，即计划；Ｄ，实施；Ｃ，确认；Ａ，处置。也就是说进行持续的改善，再维持，再改善，再维持，你就能终于达到目标。

只有不断的改善，您的公司的产品质量才能提升，成本才能够降低。

改善的作用

1.对员工个人的作用

改善对员工有哪些作用？

●可以使员工充分地发挥他的潜在能力以及想象力、创造力。

●增强每一个员工的自信心和责任感。

●使员工的性格朝着积极的、正面的方向发展。

●改善能扩展员工的视野，从而全盘地去考虑问题，增加了作为未来管理人的基本素质。

●提高员工对工作的满意及成就感，使他对这个企业产生越来越大的向心力和凝聚力。

2.对上下级之间的关系的影响

●经过改善、沟通、对话之后，改变了员工对公司的反抗，或敌视的态度。使位居管理层的管理人员，更进一步地了解员工，知道员工有哪些优点，使他能够知人善用。

●使员工理解到管理人员在工作上的困难，做到积极的配合。

3.对公司的好处

改善上下级之间的关系。同时对公司来说，产品质量和效率不断地提高，成本自然会相应地不断降低，而且不会造成浪费，很多不良的情况也慢慢地减少了，这个公司就变成了一个最具有竞争力的公司。

改善的基本方法

计划部分：要经常性地教育，甚至要给予物质或精神方面的奖励。

执行方面：要抓住事实、对现状实施调查，甚至要予以分解。

实施部分：多次地检讨、积极地参与，以便能正确地确定对策、确认结果。

用图示表示就是（图17-3）：

图17-3  改善的基本方法示意图

【本讲总结】

在21世纪的今天，科学技术日新月异，经济生活瞬息万变，环境的改变也要求我们作出相应地改变，如果跟不上时代的步伐就意味着必将被时代所淘汰。因此，一个公司，个人都不应该只满足现状，而应该不断地调整策略，跟上时代的潮流，这就要求我们必须不断地改善，包括改善我们的意识、生活方式，策略……

改善是寻求更好的方法，并做成能保证预期效果的标准来实施。改善对于员工个人、上下级之间的关系、公司等几个方面都有好处，它同日常管理是同等重要的。