摘自姜汝祥博士最新出版的《业务流程4R管理方案》的前言，作者:姜汝祥博士

　　目前中小企业面临的最主要矛盾是什么？是老板作为企业核心竞争力与企业做大之间的矛盾。几乎所有中小企业成功的背后，一定都有一个具有过人之处的老板；而几乎所有中小企业做大的困境，也在于老板本身。这种成也萧何败也萧何的矛盾，构成了中小企业的一个特殊的景像：生机勃勃但管理混乱。

　　其实这也很正常，当企业主要的问题是生存和发展的时候，企业家的独特才能就成为企业最主要的核心竞争力。现在有很多人在谈企业核心力，但大多数人都没有弄清核心竞争力是什么，在国际上这个词的意思非常清楚，就是企业内部人的能力，所以，当核心竞争力只与企业家的能力有关，而与企业大多数的人——包括管理人员和员工的能力无关的时候，你怎么做大？

　　所以，经常有老板对我讲，我不担心没钱，也不担心没人，更不担心业务，我担心的是企业的稳定运转，只要我在，没问题，但我没有三头六臂呀，我顾不过来怎么办？

　　这是很多中小型企业家非常典型的困惑，怎么办？我对他们讲，人力不能及的地方，就是制度显现力量之处，你可不可以放下“老板的架子”，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求而不是你的指令工作，为什么有些企业家能够管理上万人，而另一些企业家只能管理一百人？关键在于企业家自己内心相信什么？只相信自己的人自然信赖的是自己的权威和亲信，认为员工只有在监督和压力下才会努力工作，而相信别人的人就会相信公平的制度，也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。

　　事实上，根据我对近百年来５００强企业的研究和在摩托罗拉工作的体会，制度在企业运转中显现力量的地方，是最值得信赖的地方，也是力量最强大的地方。我和ＴＣＬ电脑公司的总裁在接受《中国经营报》记者采访时，就有过不同的意见，他认为中国企业家可以去学韦尔奇的“思维”，在我看来，如果不懂得ＧＥ的伟大在于其独特的制度和管理系统，比如ＧＥ的业务管理系统，那就不太可能真正懂得韦尔奇思想。

　　如果把一个公司看作一部机器，把公司的所有业务流程用１－１２月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。由此我们可以看到，ＧＥ这样的企业是在用制度传递管理，而我们不少中小企业是在用个人权威传递管理。

　　我在一家民营企业推行业务管理系统的时候，对所有员工讲：只要耐心地坚持实施，你们会发现制度的力量远远超过人的力量。所以，我建议企业家在推行ＥＲＰ或者业务管理系统的时候，对照读一读韦尔奇的书，一定会有另一番感受。

　　我对中国的中小企业抱有一种衷心的希望，我觉得他们才是中国经济的希望，但是他们必须过管理这道坎。我希望有抱负想把企业做大的企业，千万不要把目前同水平的企业当成你们真正的对手，你们真正的对手是你们自己，道理很简单，创业型的企业家自己需要“革自己的命”，如果没有你们自己亲自的探索，你们就不会真正感受到制度的力量，从另一个方面讲，这样因地制宜建立的营销管理体系，也可能比咨询公司为你做的更实用，更有效，成本更低。

　　所以我建议那些致力于做大做强企业的人，你们需要每天问自己一句话：我们真正做到了１＋１＞２吗？我们有没有让一个庸人变成能人？还是一个能人变成庸人？千里之行始于足下。请记住，所谓的企业管理就是让企业有一个好“身体”，只有企业有一个好的“身体”，赚到的钱才有意义。