□为什么要学习本课程
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。

谁需要学习本课程？

□谁需要学习本课程
☆　各类企业、各类产品的销售人员

我能通过本课程学到什么？

□本课程学习目标
☆　掌握分析客户，把握客户心理的方法
☆ 掌握高效表达技巧
☆　掌握如何通过有效表达提高销售率

□内容提要
第一讲　销售工作的步骤与流程
　　1、 传统的销售过程
　　2、 新的销售环境
　　3、 以客户为中心的销售

第二讲　专业销售表达技巧
　　1、 销售表达的目的
　　2、 专业的形象
　　3、 如何克服紧张情绪
　　4、 有效的开场白
　　5、 膨体语言的应用技巧

第三讲　两种不同的表达
　　1、 说明性的表达
　　2、 说服性的表达

第四讲　表达中的问题与难点
　　1、 常见的问题
　　2、 表达的难点